新华网２月２１日电（记者 燕菁）近日，泰康人寿24小时语音服务系统在全国各分支机构全面开通。广大客户只需拨通当地分公司的语音电话，即可享受24小时全天候的语音服务，方便地获取所需信息。
客户可以通过该系统了解公司最新信息；查询险种条款和费率，以及各分公司所在地营业网点的分布状况；已经投保的客户，通过电话输入自己的保险单号码和业务代表编码，可以确认相关信息；客户还可以通过该系统了解投保、撤单、终止合同、保全、理赔、续保、投保团体险等各种客户服务项目。同时，该系统设有留言功能，电话服务中心的工作人员每天会从电脑中读取最新留言，及时回复客户。
泰康人寿于1999年引入了自动语音服务系统，并首先在营业总部（北京）进行试运行，目前全国各分公司：武汉、广州、成都、上海和沈阳均已开通。
2001/02/21
