名列“世界500强”的罗克韦尔国际公司董事长兼首席执行官唐·戴维斯坦率地对记者说：“开发中国市场是‘罗克韦尔’在亚洲的重要战略目标。‘罗克韦尔’在中国开展的业务已经取得了很大进展，与中国的航空、电子、工业自动化领域进行了很好的合作。”
“罗克韦尔”是一家大型的从事电气控制和通信业的跨国公司，年销售额达70亿美元，在工业自动化、航空电子和通信，以及电子商务领域居世界领先地位，在80多个国家设有分支机构。下属的电子商务公司通过创新的多媒体应用程序帮助企业实现客户关系管理战略。
唐·戴维斯这次来访，专为“罗克韦尔”与“康柏实达”合作开发中国的呼叫中心市场而来。呼叫中心是电子商务方案中的重要技术手段。戴维斯先生说：“运用这一手段可以使企业以较小的成本拓展市场，与客户进行广泛的沟通。早在1973年，‘罗克韦尔’就建立了世界上第一个现代化的呼叫中心。‘罗克韦尔’把呼叫中心带入了互联网与电子商务时代。基于互联网的呼叫中心涉及领域更加广泛，捆绑的业务更多，‘罗克韦尔’开发了适应中小企业的相关软件，使小企业能够与大企业站在相同的起跑线上，也有机会改进客户服务水平，降低运行费用。”
关于中国市场的开拓，“罗克韦尔”中国首席代表兼自动化副总裁白恩时补充说：“两年前，‘罗克韦尔’在浦东外高桥投资建立了自动化公司，与中国国航、东航及上航进行电子导航、播放系统的技术合作，并在漕河泾设立了自动化研究中心。”就在我们谈话的2月22日，“罗克韦尔”又在上海松江设立了传动系统公司，第一期投资为350万美元。
戴维斯先生说：“上海已经成为‘罗克韦尔’在中国发展业务与研究的战略中心。中国的互联网、电话信息和电子商务发展十分迅速，市场潜力很大。‘罗克韦尔’对中国的选择是完全正确的。对此，我充满信心。”
（人民日报 华东新闻 ）2001/03/01
