2001年5月23日，Call Center & CRM China 2001巡回研讨会在广州成功举行，这也是本次巡回研讨会的第三站。
广州和深圳两地的呼叫中心产业近年来发展迅速，无论从市场规模还是从厂商数量上，都在国内市场中占有重要的比例，已成为主要的呼叫中心产业发达地区之一。尤其是多年来受市场经济大潮的洗礼，更使得这一地区的企业充分认识到了客户服务的重要。在此次研讨会上，250多位来自电信、民航、电力、房地产、电子商务、旅游等行业的用户和InfoTalk、新太、优利、Genesys、NMS、鼎铭、青牛等厂商代表一起，就呼叫中心的技术、应用和未来的发展做了深入的分析和探讨，会场内外到处可见热烈的学术交流场面。
广州站结束后，巡回研讨会在未来的三个月里将移师北上，在沈阳、武汉和西安等城市继续举行。在9月份将最终会师北京，掀开2001呼叫中心和CRM展会的大幕。作为此次展会的协办单位，CTI论坛意在通过本次大规模的全国性巡回研讨和展示会，进一步培育和挖掘国内呼叫中心市场，与众多的行业用户和厂商一道，推进这一产业在国内的发展。
