在京参加九届全国人大四次会议的海南省电信公司总经理王亻炎向记者透露：海南电信今年6月将建成覆盖全省的1000呼叫中心，将112、114、180、189等特服台、投诉台的功能，全部集中起来。届时用户只需拨打1000，即可享受这些服务。
据介绍，海南将是全国第一个按全省一个本地网组建呼叫中心的。该中心总投资约3000万元。中心将为客户提供的服务包括：提供各类电信业务的咨询、查询、投诉、保障、查号、话费缴费、业务受理及销售服务；为各类企业提供产品和服务的销售服务；提供各类产品、服务及社会问题的市场调查服务；为各类企事业单位及政府部门提供咨询、查询、投诉服务等话务服务及台席出租服务。
