您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 国内 >
 首页 > 新闻 > 国内 >

Gartner为CRM实施再指方向

2002-05-21 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


 

  计算机世界网消息 本周三在法国巴黎召开的Gartner CRM大会上,将提出8项措施,目的都是为了确保对CRM的投资有所收益,本次大会的主题是“从觉醒到实际获益”。

  在为期两天的会议上,将主要讨论与CRM管理有关的事项。如CRM的不可避免及实施CRM后的回报。会议将分为8个小组来进行讨论。

  据Gartner的负责CRM研究的分析师Thompson表示,在欧洲,许多企业对上CRM项目都相当盲目,企业对实施CRM进行的预计、计划比实际实施的人会更多。

  会议上除了听Gartner的高级分析师的讲演外,另外两个嘉宾也将讨论实施CRM的最佳案例及如何通过服务来进行竞争和提高用户的满意度。

相关阅读:

专题