2002/07/04
记者昨天从北京市邮政管理局得到消息，经过一年多的研制开发、建设调试，北京邮政新185电话客服电话中心实现平稳扩容。
新落成的185电话客服中心，可以提供包括语音、传真、E－MAIL、短信、WAP、INTERNET等多通道支持，实现了邮政综合网、邮政金融系统的连接，为今后给百姓提供更多的服务奠定了基础。据透露，这也是目前全国邮政系统中技术设备最先进的电话客服中心。据了解，新的185比原来的接收电话的能力扩大了5倍，除了保留原有的业务项目以外，还开展了一些新的服务项目，如电话银行、代售机票等业务。
北京晚报
