。。“喂，你好，电信1000吗，请给我家固定电话开通来电显示功能，还有安装宽带ADSL……”。近日，家住浙江宁波西河花园的孙女士通过拨打宁波电信分公司“1000”服务热线，只花了几分钟时间，便办妥了其家中需要使用的电信业务手续。当她得知24小时后，她家的固定电话便可拥有来电显示功能时，孙女士高兴地说：“我平时工作繁忙，但家中又急需使用宽带业务和电话的来电显示功能，现在能电话受理，省去了我来回跑电信营业厅和等候办理手续的时间，真是太好了”。
。。为进一步方便用户，提高服务质量，浙江宁波电信分公司改变服务方式，于日前起向社会推出电话受理电信业务的服务方式，用户只要拨打电话“1000”或“189”，告知话务员电话号码、用户名称、地址、身份证号码、联系人等，经话务员审核用户档案资料无误后，即可办理。目前，电话受理业务有宽带ADSL、来电显示、主叫直拨IP17909等三种业务。
。。据宁波电信分公司市场部负责人介绍，电信公司根据受理的用户资料，对不同的业务作出不同的处理，其中来电显示、IP17909两种业务在一般情况下，24小时后即能开通使用；宽带ADSL业务在线路到位的情况下，电信公司在最短的时间内派员上门安装。
。。据统计，热线开通第一天，宁波电信分公司电话受理电信业务便达200余条。
《信息产业报》
