日本电话市场营销公司（TMJ）日前宣布，该公司计划于2002年12月在上海建立一家呼叫中心运营企业。新的公司名字为“增值电信服务（上海）公司”，将主要以汉语、日语和英语提供呼入和呼出的电话服务业务。此项业务的目标客户主要是日本、美国和欧洲的希望得到全球顶级电话服务水平的企业。
此次在上海建立呼叫中心，使得TMJ成为首家进入中国呼叫中心运营市场的日本企业。该公司预计，上海公司第一年的营业收入将达到86万美元。TMJ相信，中国消费市场的增长将会带动呼叫中心服务。近几年来，中国一些主要地区的消费市场已经达到相当成熟的阶段，尤其是在南部和东部沿海地区。
计划在上海建立的呼叫中心将有280个座席，预计将招聘600名话务代表。
CTI论坛编译
