新乡通信拥有近百万固定电话用户，其中近一半在农村。面对农村电话业务量较低的状况，新乡通信一方面积极开发农用信息，将与农民生活密切相关的农村政策、科技种田、防治病虫害、副业养殖等近千条信息输入168信息台，为农民提供有效信息服务；另一方面则利用价格杠杆刺激农民消费，对乡以下农村电话用户实行信息消费两元包月制。据统计，目前信息消费包月用户已占农村电话用户的37．44％，仅7月份160、168话务时长就接近50万分钟，收入达70万元。在城市居民信息服务方面，新乡通信从居民实际需要出发，广泛联合社会信息源，与新闻传媒、公益（福彩、体彩）部门、文化娱乐、铁路交通、医疗卫生、教育部门等88家联手，共同开发信息源，大大方便了城市百姓的生活。
同时，新乡通信还十分注重长效精品业务的开发。今年他们及时引进了“91033哈啦广场”长效业务，获得了极大的成功，目前这项业务的话务月时长已达一百万分钟以上。此外，电话申请网上QQ号作为他们开发的另一个长效精品业务，开办不到4个月，就获得了9万多元的信息费收益。
人民邮电报(www.cnii.com.cn)
