网上审批、电子政务、羊城通……越来越多的科技产品出现在市民生活中，科技的进步使市民在生活中享有更多便利。在这个过程中，科技无形中拉近了政府和市民的距离。网络科技提高政府效率广州市在全国率先为企业提供便利，市工商局建成开通了企业工商注册和年检并联审批系统，在涉及前置审批的40多个部门中，已有市、区两级政府共59个相关审批单位加入了网上综合服务平台，正式开展网上审批业务。过去一个企业从申领各类许可证到最终领取营业执照，需要经历短则二三个月，长至半年之久的“艰苦历程”，如今平均只需8天就可领取工商营业执照。通过电子政务监督政府在这里市民可以通过现代方式，快捷地向政府部门投诉和反映问题，市政府专门召开新闻发布会向社会各界公布职能部门的投诉监督电话，而且一些政府官员也身体力行，及时处理民诉焦点，畅通政府与民众的沟通渠道。广州市天河区利用电子政务，构建了一个政民沟通渠道，市民可以通过“区长信箱”、“市民留言板”和“政府呼叫中心(95100)”投诉，基层政府通过及时处理来信和留言，解决了涉及投资环境、城建城管、社会治安以及劳资纠纷等多方面的问题，增强了政府部门为民服务的责任感，方便市民参与监督，提高了政府服务的满意度。在广州，如果市直机关干部办事推诿，工作方法粗暴，存在作风问题，市民可以通过“基评”网投诉，广州党政机关率先大张旗鼓清洁内务，在网站上公开行政执法、行政审批和行政事业性收费的标准；公开办事依据，办事事项的政策、法律依据；公开办事需要具备的文件、资料，尽量让市民少跑冤枉路；公开办事时限和部门向社会承诺的办事时限。一年多来，基评小组已经接到群众和基层投诉办结率100％，群众和基层满意率为 90％。科技使市民生活更便利在广州，新的便民科技成果会很快得到应用，提高市民生活质量，目前已经正式使用的羊城通解决了市民头痛的找零问题，以后还将用于出租车、轮渡、地铁等场所，一卡行遍广州，将来还会实行电子站牌，告诉等车的市民公交车还要多久可以到达。针对老城区改造后市民出行如厕难的问题，广州试行引进生物公厕、投币公厕、自动化公厕，尝试不同科技带来的新的便捷方式。
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