考虑周到的个性化产品设计是大成基金以飨投资者的一道好菜。大成产品设计一直都沿承着以满足客户多样化需求的思路进行的。在目前大成公司正在建设的项目中,有针对低风险偏好投资者所设计的债券基金,针对中等风险偏好投资者所设计的基金品种,有面向社保基金的社保基金受托理财服务,也有为拓宽居民外汇账户投资渠道而设计的外汇投资基金。而目前准备得如火如荼的大成第一支开放式基金,更是在充分调研市场需求,在以客户为导向的指引下开发设计起来的。
公司在对未来产品的开发蓝图中,更是始终如一贯彻着这种思想。公司将加大对债券市场和货币市场的研究,推出低风险型产品；针对退休金市场,推出具有不同风险----收益关系和适合不同年龄阶段的平衡基金或伞型基金；增加对国内金融政策和金融创新的研究和开发,包括QFII、CDR、ETF｜、指数基金的开发、国际基金产品设计以及行业基金的研究分析。
专业优质的市场部是大成服务投资者的坚强后盾。大成市场部的成立始于2000年10月,两年以来,市场部逐步成长并迅速发展成为大成最大的一个部门,员工多达30人。市场部分为三个小组,分别负责市场营销、开放式基金营运和产品设计。其中销售组最大,作为产品营销的先头部队,根据职责又包含三个小组:直销、代销和营销小组,目前正在为开放式基金以及其他投资产品开拓市场空间；营运小组目前负责开放式基金项目的筹备,是未来开放式基金运营部门的前身；产品设计小组负责金融政策研究和产品创新和设计,同时根据客户要求提供个性化的产品方案。同时根据业务的需要,今年6月份,在深圳又成立了市场部分部,负责南方市场的开拓。起步较早,人员素质高,业务能力强,忠实为客户服务等优势将大成市场部打造成一艘"豪华舰艇",承载着客户的期望,并将客户需求及时反馈给其他部门,以便及时调整服务战略。在投资部也提出了"投资为销售服务＂的口号,使投资策略的选择更能满足客户的需求。
分布三地的投资理财中心为投资者提供便利服务。目前,大成已经在北京、深圳和上海三地建立了投资理财中心。中心的建立一方面担负着作为大成基金直销中心的功能,更重要的是将逐步向投资者提供个性化的投资理财服务,根据每个投资者的风险收益偏好为其量身定做投资计划。此外,大成还建立了一个功能完善的呼叫中心。一般的小型呼入中心无法实现异地呼入主要是受到技术上和网络分布上的限制。为此,大成呼叫中心采用了先进技术,实行"分散呼入,集中管理"的工作模式,即在各地建立分支呼叫中心(即在各地设立不同的接入号码),集中由北京呼入中心总部进行管理。目前已经在北京和深圳设点开通,通过这种方式,各地客户将无需再拨打长途就能享受服务,十分便利。据了解,在北京呼叫中心的号码是:010-66421781,深圳呼叫中心的号码是:0755--83183388转6868,日后将陆续在各大城市开设。
形式灵活的座谈会是大成直面投资者的良好渠道。为更好地与机构投资者沟通,促进相互了解。2000年4月22日,大成召开了面向各大保险公司人员的座谈会。会上,大成副总经理周洪全面阐述了自己的投资理念及管理风格、投资管理的特点、旗下基金及其表现,并向保险界投资人演示了已经筹备很久的开放式基金方案。龙小波总经理也在座谈会上坦言了大成将通过各种渠道真诚聆听客户心声,最终做好客户服务的信心和决心。在这种气氛下,与会者积极从投资人的角度为大成公司的开放式基金方案提出意见和建议。在这种卓有成效的会议形势下,大成和投资者在很多方面达成共识,受益匪浅。
态度决定一切。大成基金公司正是抱着想客户所想,急客户所急的态度切实为客户解决问题,实现客户投资的保值增值。所谓桃李相报,客户必将给予大成公司更高的信任和支持。长此以往,投资者和大成必将在双赢的局面下不断向前发展。
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