日益扩大的客户群体、不断完善的管理体系，为1000号增值业务的开发创造了有利条件。
近两年来镇江电信陆续在1000号平台上开发了一系列增值业务。利用1000号的拨出功能，对国信寻呼公司的5000位用户进行了话费催缴；春节期间，由客户提供拜年电话号码和拜年语音信息，在客户指定的时段里完成委托电话拜年。
城市建设、老城改造、市政施工与搬迁等原因，造成部分客户电话号码的改变，这给客户带来很多不便。尤其是经营类电话，还会因此造成经济损失。为解决这一矛盾，公司开发了改号转接业务。即当主叫拨打旧号码时，1000号会以语音提示此号码已改变，同时将新号码告诉主叫，并根据客户意愿将主叫自动接至新号码。目前，公司已为八千多户因局方割接造成的改号客户提供了此项服务。
该公司还尝试开通了热线转接、语音信箱业务，即为商家提供热线转接服务，或为某种产品或服务等开设语音信箱，客户可根据1000号的语音导航选择所需要的服务。目前，已有搬家公司、家政服务公司、物业管理公司、计算机公司等办理了此项业务。
此外，该公司还利用1000号开发了多项新功能———电子工单闭环流程管理和电话积分消费。前者将客户投诉、建议窗口做成页面形式，话务员接到投诉后，将其输入受理窗口，其他部门可通过局域网浏览此页面，在规定时间内处理，并及时将处理结果录入系统，再由话务员反馈给客户。同时，此页面还有超时告警功能，并能对投诉进行分类，生成各种业务分析。后者是，当客户在1000号登记后，即可通过1000号自动或人工查询基本分、奖励分及目前所获得的奖励话费等。
目前，镇江电信1000号正朝着服务中心、利润中心和商业中心的目标大步迈进。
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