这项研究包括市场规模和对统一信息三个关键部分的预测，统一通信技术的细目分类，市场营运商深度分析以及2002年用户调查结果。
尽管经济低迷，这项研究表明统一信息正开始引起全球企业的重视。
通过对151家跨国公司的调查显示，约有55%的公司计划将在未来18个月内配置某种形式的统一信息。
统一信息市场有望在2002年年底之前达到约4.61亿美元，在2006年年底之前增长到80亿美元。
统一信息服务提供商有望在这个前景看好的市场中赢利。由于具有更好显示屏、改善的图形以及更友好的用户界面的3G移动设备的出现，以及对移动接入电子邮件及其他内容的需求的日益增长，这将导致更多的消费者在未来几年中选择统一信息服务。
研究估计在2002年有750万个统一信息邮箱，在年底前增长到8900万个。
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