此次核查中，兰州客服中心提出“有力的后台支撑从每一个电话号码做起”的口号，在新资料录入方面狠下工夫，严格把关，准确录入客户资料，分别以列名查询、实名查询、一号多查等形式登记并提供多种渠道的查询服务。在库存客户号码资料核对方面，兰州客服中心进行两库资料对照、电话回访用户、修改（登记）资料三步核对，保证了114台准确登记每一位电话用户的实际使用资料。为高效率、高质量地完成核对工作，客服中心在原资料台的基础上成立了114号码资料核对工作小组，设专人专岗开展核对工作，并安排专业技术人员设计编写了《兰州电信114、黄页资料核对程序》，在保证客户产权资料不变的前提下，保证了114数据库和号簿数据库之间的资料准确导入。据初步统计，此次号码资料核对工作预计核对28万条号码记录，这将大大提高114资料库的数据准确率，提高客户查询的应答及时率、查号准确率和服务满意度。
据悉，兰州客服中心在开展两库资料核对的同时，还将通过报纸、电话等其他途径和方式，开展全方位、多角度、社会广泛参与的114号码资料核对活动，充分调动广大电信客户的关注和使用114，扩大114的品牌效应。
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