随着我国正式加入WTO以及电信新一轮拆分重组的落槌，电信业的开放与竞争将进入一个全新的阶段。面对日趋严峻的挑战，为提升我国基础电信运营商的核心竞争力，有关专家和学者纷纷指出，加快我国电信企业的业务、流程及决策、管理等方面的全面信息化，提升我国电信企业的服务创新能力，已是刻不容缓。这一呼吁得到广大运营商的积极响应，以中国电信、中国移动为代表，我国电信运营企业纷纷掀起以信息化为核心理念的建设风潮，希望在实现全面信息化的基础上，与国外电信运营商展开竞争，促进我国电信产业的全面发展。而在这场持久的、信息化战役中，较早拉开序幕的就是OSS/BSS系统的建设。
作为电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，OSS/BSS已在国外电信运营商中得到广泛的运用，我国的各大运营商对此亦给予高度重视，并根据各自的业务构成及战略发展阶段等情况，相继启动OSS/BSS系统的建设工程。截至目前，中国电信、中国网通等已开始采取试点的策略陆续在一些省区建设OSS/BSS项目；早些启动OSS/BSS建设的中国移动BOSS系统一期建设已初步完成，中国联通的综合营帐系统建设也持续展开；中国铁通亦积极着手OSS/BSS的研究、论证与跟踪。随着我国电信全面竞争市场格局的形成，各运营商为提高自己的竞争力，将纷纷转向以信息化建设为起点的服务创新战场。
毋庸置疑，作为电信信息化基础平台的电信业务运营支撑系统BSS/OSS正逐渐成为整个电信产业的新热点，来自国内外超过上百家的方案和产品供应商活跃于这个新兴的市场。有关专家指出，由于我国OSS/BSS建设起步较晚，各运营商之间在OSS/BSS建设过程中的自我导向因素，以及供应商、集成商众多并且水平参差不齐，使得目前轰轰烈烈的OSS/BSS建设浪潮多少显得有些混乱。产业不规范和技术标准的不统一，将对日后我国电信运营商之间的互联互通，乃至中国整个电信产业健康、规范、有序的深入发展，造成极为不利的影响。
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