时间：2003年1月23日下午 14:00-18:00
地点：北京国贸饭店1层多功能厅
会议日程：
| 地点Place | 时间长度 Time Span | 内容 Content | 详细 Details | 主讲人Presenter |
| 北京 | 14：25-14：35 | 欢迎词 NTT DATA介绍 | 角田总经理 | |
| 14:35-14:50 | 中国CTI发展概况 | 1、中国CTI发展 2、日本呼叫中心在亚洲的地位 | 郭晨东 | |
| 14：50-15：10 | VOISTAGE介绍 | 1、 VOSTAGE在日本的市场占有率 2、 VOISTAGE在日本的应用领域 3、 VOISTAGE的成功业绩 | 来小明 | |
| 15：10-16：00 | VOISTAGE在日本商业模式 | 1、 开发策略 2、 Partner策略 3、 赢利模式 4、 blah,blah……. | PCS | |
| 16:00-16:10 | 茶歇 | |||
| 16：10-17：00 | VOIP | 1、日本VOIP应用情况 2、VOISTAGE的VOIP解决方案 1、 VOIP卡的性能介绍（略） 2、 IP-PBX与IVR的结合（略） 6、应用案例（详细） | PCS | |
| 17：00-17:05 | Q&A | |||
| 17：05-17：45 | AP介绍 | 1、 FAX-OCR 2、 语音识别/声纹识别 3、 UNPBX 4、其他 （多从应用案例角度介绍） | PCS | |
| 17：45-17：50 | Q&A | |||
| 17:50-18:00 | NTT DATA硬件产品介绍 | 1、 数字卡（并谈如何适应中国通讯标准） 2、 模拟卡（略） 3、 内线卡（略） 4、 VOIP卡 5、其他设备 | PCS | |
| 18:00 | 晚餐+Q&A | 进一步交流 |
NTT DATA公司供稿 CTI论坛编辑
