英语座席开通以来，每天都要接到外国朋友的求援电话，比如，一位外国客户急需第二天回美国的机票，一时不知该怎么办，情急之下，他打了1000号，话务小姐马上为他提供了几个民航公司的电话号码让他选择。有不少客户远道而来，手中只有某公司的名片，到了杭州，不知到何处寻找，有了1000号，这些问题就迎刃而解了。元旦过后的第3天，话务小姐接了一个需要查找地址的电话，客户只报了“AEROSPACE”这个单词，按字面翻译，是“空间站”的意思，这下有点悬了。话务小姐的电脑开始急速转动，“AerospaceZhongHuigroup”这行字跳出来了，她便问客户，这个公司是做饮料的吗？在得到肯定的答复后，一次满意的服务为初到杭州的外国客户留下了美好的印象。
1000号英语座席的开设和话务小姐周全的服务，为外国朋友在杭州的生活、工作提供了极大的方便。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
