目前互联网上的聊天业务十分火爆，但那毕竟是一种打字“谈话”。与其相比，语言交谈显得更为轻松、自然。淮安现有本地网电话86万余户，即使日均有1/500的用户进入“聊天乐园”，也有1700人次。淮安3699电话聊天乐园业务采取非申请使用方式，使用这项业务时只要拨通“3699”接入号，系统语音就会带其进入聊天乐园。聊天乐园系统平台为聊天者提供了多种业务功能和交流方式。有“多人聊天”，进入者可随意到9个各具特色的公共聊天室中的任意一间，每间可容纳4人聊天、多人旁听；有大容量的“亲密交流”对对碰聊天室，可进行一对一的单独交流；有“真情留言”，会员用户可实现语音录音传递功能；有“公共留言板”，会员用户可以把自己想要公布的信息传递给大家，让会员通过收听留言板选择合意的话友；有“不在线联络”，它提供多种方式联络好友，可以选择给好友语音信箱留言，同时也可选择短信与其联系，不必下线就可以与朋友联系。此外，进入聊天乐园的用户还可到“休闲娱乐”区消闲，这里滚动提供多种休闲娱乐项目。聊天乐园系统平台为用户分配tq号，用户也可以自己选择tq号，tq号码唯一且终身所有。
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