。。2003年1月27日，刚刚组建成立的中原证券股份有限公司获得了河南省通信管理局《关于为中原证券公司核配“967218”短号码的批复》文件。短号码的启用，将大大提供目前公司Call Center系统的使用效率。
。。中原证券股份有限公司的call center系统，目前主要覆盖了郑州地区，采用板卡接入，目前的采用了120 路数字中继接入，设有人工坐席4个，专家坐席2个。日话务接待量5000次，主要完成证券行情查询、交易、银证转账、传真服务、信息资讯服务和专家解答服务。公司准备在一年内以IPCC为主要技术框架、将Call Center系统的接入点覆盖河南全省。Call Center系统的全面升级，将给本公司的经纪业务提供新的发展空间，同时将全面提升中原证券的客户服务能力。
中原证券电子商务部张治国供稿 CTI论坛编辑
