北京分行电子银行系统以95599呼叫中心、电话银行、网上银行及企业银行等为桥梁，为客户提供服务不受时间地域的限制，它是传统银行业务在PSTN、INTERNET上的延伸，不仅涵盖了传统的“柜台银行”和 “电话银行”服务项目，而且还进一步拓宽了银行中间业务，为客户提供银行卡帐务查询、个人外汇买卖、网上购电、综合 理财卡转帐、对公帐户查询、银证通及公共信息查询等业务。该行通过外拨服务将以往坐等客户“上门”的被动服务变为主动服务推销其新产品，通过主动征求客户的意见、建议，加强与客户的关系，并通过客户信息系统，实现客户信息管理，全方位地了解客户，不断积累客户的个性化信息，更精确地描述客户的需求，为客户提供更具有个性化的服务，满足客户的多方需求。
据悉，3月初，北京分行网上银行开通了综合理财卡网上查询、转帐交易功能，并完成了个人外汇买卖二期系统升级。另据了解，该行电子银行系统还将陆续开通手机银行、电话和网上银行的缴话费、股票买卖、企事业单位帐户交易明细下载等多项功能。
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