据介绍，“股民呼叫中心维权热线”主要通过热线电话、互联网、短信息等信息传播方式，向广大投资者提供维权信息咨询服务。其服务内容主要包括法律、会计等专业问题解答、联络上市公司、沟通主管机关等。该人工热线每个交易日的9：00－－16：00提供服务。
这位负责人说，自2001年以来，投资者起诉银广夏等一系列事实说明，中小投资者已经越来越重视自身权益的维护。但与此同时，目前我国又缺少一个专门为中小投资者提供咨询服务的机构，致使一些投资者的合法权益难以得到切实保护。因此，建立一个由下至上、关联证券市场各方参与者的快捷信息渠道，显得尤为迫切必要。而“股民呼叫中心维权热线”的出现，将为证券市场投资者开辟快捷、高效的沟通渠道。
该负责人还表示，未来股民呼叫中心将推出一系列信息咨询热线，力求通过电话这种最为普通的信息载体，向全国所有中小投资者传递最及时、最权威的信息，以逐步消除、解决当前信息不对称题。
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