为了给2003年年会提供信息更全面、功能更强大的服务，海南省电信公司专门派出业务代表参加博鳌亚洲论坛组委会综合协调组工作，实时收集、整理有关博鳌亚洲论坛的相关信息并在96333系统上发布，并跟踪博鳌亚洲论坛的最新动态信息，专门安排20名中英文双语话务员，常年进行有针对性的英文培训。96333服务热线除可供咨询的海南省省情相关信息、博鳌信息、博鳌亚洲论坛背景信息、博鳌年会最新动态、博鳌通信服务介绍等外，还增加了强大的电话号码库，有组委会各小组的通信录、中国电信通信保障现场服务人员通信录。当话务代表遇到不能立即解决的问题时，可以直接把电话转到通信保障现场服务人员的电话上，增加了问题解决的时效性。
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