“９５５１８”是２０００年人保公司在全国保险界首家推出的第一个保险服务专线电话，广东人保自当年７月份开通以来已先后受理４２．７万人次的保险咨询，帮助接受１３．１１万家保户投保，为１０．５２万人次提供理赔和其他相关服务，深受社会各界的好评并取得显著效果。此次“９５５１８”专线质量投诉电话的开通，对强化服务功能，打造人保上市公司的服务平台无疑起到了更加积极的作用。
据悉，“９５５１８”质量投诉电话作为服务热线的补充和加强，将及时受理客户对广东省内２０个市级人保分公司和顺德支公司“９５５１８”专线服务质量的投诉及建议。
保险报
