95512客服热线的建立,作为纽带,带动和整合了平安产险的客户服务体系,使平安产险的客服体系更趋完整。目前,从服务的险种看,重心主要在车险客户的服务上,由于95512系统的支持,平安产险进一步强化了车险全国通赔服务,客户在任何地方出险都可以就地报案、修理和申请赔付。
后台操作系统的整合运作,使平安产险客户服务能力有了实质性跨越。95512客服热线在做好售后服务的同时,积极开展电话营销,广大客户可通过拨打95512咨询相关问题并进行投保。相比传统投保方式,电话投保更加快捷、更加方便,而且可以享受更多优惠。以车险为例,通过95512电话投保平安机动车辆保险即可享受10%的费率折扣。
山西晚报