“谁拥有了宽带谁就拥有了整个世界”,这句被主流宽带运营商常常挂在嘴边的话,正在真正由“宣传口号”转变为现实,而雅典奥运会就是最好的演练场所。
在2004年的雅典奥运会期间,细心的网民可以发现,互联网正以前所未有的幅度渗透到奥运会的转播中,在中国电信宽带网站——互联星空上可以第一时间了解雅典比赛情况及对现场的一些视频转播,宽带开始成为人们继收看电视转播后的又一选择。
在这背后的,是几经风雨后宽带产业呈现的一派繁荣景象:宽带用户一路飙升,宽带应用蓬勃升起,内容提供丰富多彩,产业链的日渐成熟……在短短的几年之内,宽带产业正由稚嫩走向成熟,盘子也由小到大达到数以百亿计。自去年以来,宽带产业的发展速度被人们冠之以“井喷”的态势。
“种瓜得瓜,种豆得斗”,宽带产业能有今天的辉煌并非偶然。而作为宽带主导运营商,中国电信不仅是宽带产业由弱小走向繁荣的见证者,更是宽带产业快速发展的导演者。
面对宽带业务推广不利、市场不活跃的严峻形势,中国电信洞见先机,前瞻胜地启动了大力培育市场、做大产业联盟及树立宽带品牌的战略。
过去几年,“宽带”就成为中国互联网和通信业频频使用的词汇。2000年,出于对宽带产业“钱”景的看好及为了增加新的利润增长点的战略考虑,各商家纷纷杀入宽带市场,“跑马圈地”成为当时电信业一道亮丽的风景线。然而,宽带运营商在盘点业绩时才认识到,幻想与现实总是有巨大的反差,尽管被广为看好,但市场并不卖账,宽带业务在甫一推出后就受到用户的冷遇。就在其他电信运营商在举棋不定或者还在忙于“跑马圈地”之际,中国电信经过深思熟虑后另辟蹊径,采取一些新的策略来推动宽带产业的发展。
大力培育宽带市场是中国电信掷下的第一枚棋子。宽带业务受到市场冷遇很大程度是用户对宽带认识不足,尽管与宽带运营商签约用户群体不少,但真正开通的用户并不多。
为此,中国电信在2002年和2003年先后两次开展了声势浩大的“宽带极速之旅”促销活动。第一次活动从2002年9月16日至2002年11月15日在全国20个省、区、市展开,大力推广中国电信的“ADSL网络快车”、“LAN宽带通”和“WLAN天翼通”等宽带业务。中国电信为公众客户、大客户和中小企业等用户量身定做了多种解决方案和套餐服务,并通过专题讲座、培训和巡回展出,推广普及宽带业务知识。2003年5月到2003年8月的第二轮“宽带极速之旅”,又延续了第一轮为了加深用户对宽带的认识。无疑,两次“宽带极速之旅”不仅让用户对中国电信宽带有了全面的了解,也加快了整个产业宽带知识普及的步伐,促进了宽带市场的成熟。
在“宽带极速之旅”活动风风火火地开展之际,中国电信做大宽带产业联盟的战略也在紧锣密鼓地进行。一个产业要得到快速发展需要一个良性的生态圈,宽带产业的发展也不例外。类似于生物世界的其他食物链,宽带的产业链是由用户、运营商、设备制造商、软件开发商、计算机制造商和互联网内容提供商联袂而成。
在起初,宽带业务发展不尽如人意,一个很重要的原因是产业链中各个环节发展参差不齐,产业链中“短板”现象比较严重。而存在缺陷最明显的是互联网内容商和软件开发上的严重缺位,致使许多宽带接入商的努力大打折扣。中国电信及时醒悟,采取了联合合作伙伴的战略。
在第一次“宽带极速之旅”活动期间,上海贝尔阿尔卡特、华为、微软、中兴通讯、新浪、戴尔和中星微成为活动的合作方。中国电信集团公司常务副总经理常小兵说:“我们需要借助和联合产业各界的力量,并最终打造一条完整的宽带产业价值链。”2003年,又在此基础上,增加了联想、英特尔、港湾网络、BISC、UT斯达康、友讯电子等6家国际或国内知名的大型通信设备制造商、计算机核心技术产品制造商、软件开发商和互联网内容提供商,使中国电信的合作伙伴增加到13家。在互联星空正式商用以后,更是聚集了200家以上内容提供商。
产业联盟阵营的扩大为宽带应用的大发展提供了一个可能。特别是以娱乐为主的内容提供商的加入,为宽带电信运营商在家庭宽带市场上势如破竹,直接刺激了用户装宽带的需求。
此外,中国电信树立宽带品牌的战略令宽带产业发展到了一个新的阶段。反思最初宽带推广差强人意的成因时,中国电信清醒地认识到宽带平台和品牌的重要性,开始着手宽带平台的搭建和品牌的树立。
在经过广东电信一年的试运行后,2003年9月16日,中国电信的宽带品牌互联星空正式商用,这拉开了宽带品牌竞争的序幕。
中国电信在宽带产业发展中的尝试不仅直接刺激的用户需求,还为其他宽带电信运营商推广宽带业务提供了借鉴,激活了整个产业的繁荣。
美国管理大师德鲁克有一名名言:“好的公司满足需求,伟大的公司创造市场。”在当时宽带产业遭遇尴尬之际,中国电信在宽带业务的推广中频频落子,营造了良好的宽带发展氛围,催熟了整个宽带产业,促进了宽带市场的繁荣。
一方面,中国电信的宽带发展开始驶入快车道。中国电信本身宽带用户数急剧攀升,两次“宽带极速之旅”所发展的用户数都超过了预定目标。到2003年9月16日互联星空正式商用时,宽带用户达到600万,2003年底用户数达到735万,2004年5月,宽带用户突破1000万的大关。与此同时,在中国电信周围也聚集了一大批宽带发展合作伙伴,宽带内容和宽带应用得到长足发展,中国电信的宽带品牌和服务也得到了市场的认可,用户呈现快速增长的态势。
另一方面,在宽带业务推广中的尝试也令宽带市场的“蛋糕”越做越大。占据了宽带市场三分之二江山的中国电信,其宽带用户的增长以一股重要的力量融入到了整个产业用户增长的洪流中去,令整个产业的发展形成蔚为大观的场景。此外,中国电信树立宽带品牌和联合合作伙伴的策略也为其他宽带电信运营商所借鉴,纷纷加入了打造宽带品牌和扩大宽带合作伙伴的行列,出现了“互联星空”、“长宽梦网”及“宽带中国”等几大宽带品牌,也形成了以中国电信、中国网通及长城宽带为首的三个宽带联盟,一大批终端设备厂商、内容提供商及软件厂商纷至沓来,引发了对宽带内容和宽带应用的新革命,也刺激了用户的需求,令宽带用户增长呈现井喷的态势,造就了宽带产业发展的神话。
作为老牌的电信运营商,中国电信能因时、因势而创新,把握宽带产业发展的脉搏,这将令其在宽带产业发展中能够继续领跑。
市场形势总是瞬间万变,企业在市场拓展中应该因时、因势而异,顺势而为,才能抢得市场先机。伴随着宽带产业的进一步发展,宽带发展迎来了一些新的变化,网络安全与健康的呼声渐起,对内容应用的精细化要求也日益迫切,为此,中国电信也开始了一些新的尝试,这些也为其在未来的市场拓展中能够继续扮演领跑者角色埋下了伏笔。
“新视通”业务正是中国电信顺应宽带应用精细化要求的开山之作。该业务是中国电信近来一直倾力推广的视频应用业务。据了解,在5.17期间,中国电信各省电信公司先后邀请一些客户观摩了新视通的演示会,获得了良好的市场反应。此后,中国电信还向各省电信公司下文,要求加大对“新视通”业务的推广力度。
此外,面对不良信息泛滥对互联网毒害,中国电信推出了“绿色上网”工程。“绿色上网”业务无需在用户端做任何修改、设置或安装软件,而是在电信骨干网上对有害信息作根本性拦截,自动过滤网上众多色情、暴力以及其它不健康内容,屏蔽色情等不良网站。这将有效地拦截不良信息,让用户免受其不良信息的毒害,为宽带产业的发展营造良好的氛围。
总之,宽带产业的快速发展与中国电信这样的行业领导者的鼎力推进不无关系,通过种种创新,中国电信将继续领跑宽带产业的发展。
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