据介绍，短信支付的过程十分简便，手机客户申请工行的网上银行业务并开通短信支付业务后，在银行特约商户购物，可以不带银行卡、现金，付款时也无须在收银台排队，甚至不出门，电话告知所购货品和自己的手机号，就可完成购物。
潘培东介绍说，10月11日开通手机短信支付业务后，所有中国移动入网用户以及部分神州行充值卡用户的小额零售支付业务均可通过短信完成支付。中国联通的手机用户不久后也能享受到此项服务。
据悉，上海地区目前该业务已经试运行在公共网吧购游戏点卡、邮购业务以及部分B2C业务。工行有关人士介绍说，目前，网络游戏公司、邮购公司以及B2C电子商务公司已经接受了这种支付方式，他们还将逐步将这种革命性的支付模式进一步推进到实体商业部门———进入百货商店、超市。“只要网络可以承载传输，这种支付方式将改写购物支付的传统。”潘培东十分兴奋。
据介绍，工行上海分行正在与上海地区商户洽谈合作。成为短信支付的特约商户完成交易后与刷卡消费一样向银行交纳同样的费率，客户只须交付0.10元的短信费用。目前银行限制短信支付的上限是每天1000元。此外，潘培东指出，该行为短信支付特别开发了安全保护系统，短信支付比刷卡支付更为安全。
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