CTI论坛是专注于CTI、呼叫中心和CRM领域的专业资讯机构。自2000年创办以来，以CTI论坛网站（www.ctiforum.com）为核心，利用自身专业性强的优势，整合业界资源，为上述三个领域内的广大厂商和用户提供媒体宣传、咨询培训、评测认证、展会评奖、市场调研等全方位的服务。
广东省信息协会客户服务专业委员会是在广东省信息产业厅、广东省信息协会的直接领导下和参与下，由广州市品派文化传播公司联合广东移动、香港电讯盈科（PCCW）、广州电信、广州诚伯、SUNDAY、广东发展银行、广州市煤气公司、AVAYA、广东网通、润迅公司、广之旅、新世界地产等30家优秀企业发起成立的专业社会团体组织，致力推动中国企事业单位客户服务水平的提高。
为了实现优势互补、资源共享，促进双方共同发展，经过充分协商，CTI论坛与广东省信息协会客户服务专业委员会决定结成战略合作伙伴关系，广东省信息协会客户服务专业委员会作为协办单位，将对2006年4月3日--5日于北京国际会议中心举办的"2006中国呼叫中心与客户关系管理大会"进行全方位的支持，利用其网站及拥有的其它媒体资源，对本次大会进行宣传报道。CTI论坛也作为支持机构，对由广东省信息协会客户服务专业委员会主办的"2005-2006中国最佳客户服务评选活动"进行多方面的支持，并利用CTI论坛网站、服务与营销论坛网站（www.c800.com）等媒体资源对评选活动进行宣传报道。
作为战略合作伙伴，在未来的发展过程中，CTI论坛与广东省信息协会客户服务专业委员会将本着平等互利、优势互补的原则，实现强强联合，寻求更多的合作机会，为推进呼叫中心与客户关系管理事业在中国的蓬勃发展而共同奋斗。
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