关于温州市民建议扩充温州市长专线的功能，做到“一个口子对外，内部详细分工。”温州市长专线负责人介绍，目前温州市长专线的基本职责是受理公民、法人和其它组织对温州温州市行政机关工作的意见、咨询和建议，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，及时向温州市政府汇报有关信息。办理原则是分级负责、归口管理。如果要真正做到一口子对外，还需进一步研究。
“温州市民对我们的期望值很高，我们的压力的确很大啊！”温州市长专线负责人表示，群众利益无小事，他们会尽量去督促有关部门更好地为民解决一些实际问题，但是对于一些历史遗留问题、新生事物以及一些管理空白的问题，解决需要一定的时间和条件；有些问题需要通过社会发展逐步解决，但是温州市长专线会及时梳理后呈报温州市政府供领导参阅，切实发挥政府和群众的桥梁纽带作用。
温州市长专线负责人称，下一阶段温州市长专线将加强内部管理，强化服务意识，设立温州市长专线电话服务质量监督电话88965953，温州市民如有对受理员服务态度不好等方面的投诉，可以拨打该电话反映；同时考虑在条件许可时建立社会监督员队伍；还要完善温州市长信箱受理和办理平台，进一步拓宽群众网上诉求反映的渠道，充分发挥信箱不受接通率、时间、地域等限制的优势,实现网上交办、网上答复和网上评价等功能。
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