CTI论坛(ctiforum)7月5日消息（编译/邓旭）: 客户互动中心的增强版旨在简化云基大型分布式呼叫中心和企业的管理工作。
统一IP商业通信解决方案提供商——Interactive Intelligence公司最近发布了其全能IP通信软件套件客户互动中心（CIC）4.0的增强版（SU1）。
这个增强版中的新功能包括：
- 扩展了Web管理能力，简化了云基通信运营业务部署的管理工作。
- 现场特定的集中基础设施管理，简化了大型分布式系统部署的管理工作。
- 改善了客户反馈管理的报告工作，提高了针对坐席绩效的监督能见度。
客户互动中心针对的是大中型呼叫中心和企业，包括保险公司、金融服务、外购公司、收款公司和公用事业公司。
“我们最新的客户互动中心增强版能够让最大规模的全球化机构更加容易而且更加低成本高效益地部署和管理我们的软件，”互动智能公司创始人兼首席执行官Donald Brown在一份声明中说，“我们将继续增加新的功能，帮助企业改善其客户体验，同时简化运营业务，降低成本”。
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