CTI论坛(ctiforum)7月9日消息（记者 欧阳):日前，第十届中国呼叫中心产业高峰论坛在安徽合肥举行。本届高峰论坛以“辉煌十年与未来十年的展望”为主题，在由合肥市政府、中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，合肥市商务局、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院(中国区)和合肥三元联创投资管理公司承办，中国服务外包产业专业人才租赁供应商——北京易才博普奥管理顾问有限公司受邀出席本次论坛，并与政府领导、行业专家、各机构高层领导和运营管理百余人，就CRM客户关系管理、电子商务、团队建设、客户忠诚度等呼叫中心领域当前的热点话题展开讨论，共同分享过去一年中国呼叫中心行业成果，探讨未来发展的新机遇。
图：呼叫中心总经理袁静获产业杰出贡献奖
同时，易才博普奥呼叫中心事业部总经理袁静女士凭借其开创呼叫中心行业专业化、标准化的人才租赁服务先河的卓越表现，一举夺得由“中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会”评比颁发的“2011-2012年度中国呼叫中心产业杰出贡献奖”。袁静女士2007年加盟易才集团，并于同年带领团队创建了以呼叫中心实训业务为载体的人才转化模型，建立了中国首家BPO人才实训基地。在其后的五年间带领团队，将业务运营与人均产能提升有机结合，向呼叫中心产业链中的企业提供专业化、标准化的人才租赁服务模式。服务行业面涉及电子商务、网络游戏、IT技术、大金融（保险、银行、证券)、医疗教育、通讯等领域，将专业人才产能提升30%，为用工企业提供控制成本、优化产能、自主管理的全新行业人才租赁解决方案。
