强降雨来袭， 重庆“12345”呼叫中心及时为市民解难

　　 7月3日，重庆市遭遇强降雨、雷电、大风等恶劣天气，短期内给部分市民生活带来影响。记者获悉，当天24小时内，重庆市“12345”呼叫中心呼入电话达6295个，比平时增加了近一倍。其中，因恶劣天气造成市民生活不便而打来的求助电话达1000多个，“12345”在第一时间及时进行了处理。

　　“12345”呼入高峰出现在7月3日下午和晚间。据统计，当天下午3点至晚上12点，话务员接听的电话中，反映停电259个、行道树倒伏54个、房屋漏雨10个。对此，市“12345”呼叫中心及时启动应急预案，通过三方通话将大量诉求实时传递给相关单位，并要求第一时间予以处理。

　　据介绍，7月3日傍晚起，由于我市部分10千伏供电线路遭雷击跳闸，以及超大树木倒伏压断部分电力线路引起故障，造成鼓楼区北京西路以北部分区域、下关区中央门以西部分区域和栖霞区迈皋桥部分区域停电。接到求助电话后，市“12345”呼叫中心立即将具体信息向南京供电公司传达。该公司全力组织抢修，陆续排除故障点，到7月4日凌晨1点全部恢复供电。