八百客涉足投资顾问领域 与恒丰达共拓一片新天地

　　CTI论坛(ctiforum)7月30日消息（记者 杨佳林）：近年来，随着社会经济的飞速发展，投资顾问行业在我国迅猛崛起。在积极应对全球金融危机的过程中，中央政府拨巨资扩大内需，大型国有企业资金无忧，而中小企业融资极难，中小企业融资担保成为了急需解决的问题。作为政府、银行和中小企业及消费者融资关系的纽带和桥梁，融资担保行业在优化资源配置、促进消费、就业与经济增长中发挥着重要作用。经过十几年的努力，我国担保行业已取得重要成就。

　　目前，中小企业已经成为我国经济的重要载体，为财政增收，城乡劳动力就业，农民增收，城乡一体化作出了重要贡献。中小企业的快速发展，也带动了为中小企业作融资担保的投资顾问公司的崛起。伴随着投资顾问公司规模的扩大，业务范围的增广，客户员工数量的不断增多，为了更好的管理企业内部流程及外部客户群体，金融投资业的知名服务品牌恒丰达投资顾问有限公司借助八百客CRM系统，解决管理中所遇难题，实现企业更高更快发展。

　　管理不完善问题日渐明显

　　恒丰达投资顾问有限公司是为中小企业提供融资、担保服务的公司。自成立以来，公司坚持自主经营，本着经济效益和社会效益相结合原则，对银行渠道、客户资源、业务种类进行了全面整合，是金融投资业的知名服务品牌。恒丰达先后和汉口银行、工商银行、邮行等银行建立了全面、深入、持久的战略合作关系，并取得瞩目的成就。

　　随着企业的壮大，员工数量的增多，业务范围的增广，企业管理中的问题也日益浮出水面，成为阻碍企业发展的屏障。具体表现为：

　　1.企业无法全面了解员工业务情况，客户资料分散在业务员手中，员工离职导致资料流失；

　　2.业务范围广，客户较多，难以做到一对一的维护；

　　3.数据繁多复杂，无法做到有效的统计。

　　牵手八百客CRM革新管理模式

　　客户资源是投资顾问行业的最宝贵的财富，而CRM系统提供完美的客户管理服务，可以使企业与客户的关系更紧密，使企业随时了解客户的动向，同时也能使客户时刻感受到企业的存在和关心，通过有效服务不断提高客户的忠诚度。

　　作为国内首家SaaS厂商，八百客借鉴国外先进的管理模式探索适合中国企业的CRM管理软件。经过8年风雨历练，八百客的产品不断成熟，并成功推出200多种行业信息化解决方案。依靠强大的PaaS自定制平台，八百客的实施工程师结合恒丰达投资顾问有限公司的实际情况为其量身定制了一套在线CRM系统。方案如下：

　　1．利用800APP-CRM系统自动保留员工跟踪客户的整个流程；

　　2．800APP-CRM系统和呼叫中心无缝对接，当客户来电咨询可以自动弹出客户详细信息；

　　3．800APP-CRM系统提供强大的报表功能，支持200多种不同形式的报表，帮助统计各种数据。

　　八百客800APP-CRM系统可以整合不同渠道、不同地区收集的客户信息，建立一个统一的客户信息资源库。利用800APP-CRM 系统可以对客户的资料进行管理和分析，了解客户的个性需求，从而进行一对一的营销，为客户提供及时、准确的服务。恒丰达投资顾问有限公司使用800APP-CRM系统后，实施效果明显：

　　1．800APP-CRM系统自动保留操作痕迹，恒丰达管理者可随时追查到员工的业务进展，对员工的真实工作清晰明了，而且即使员工离职，通过800APP-CRM系统已记录的信息，能有效避免客户资料的流失；

　　2．当客户来电时，一个客服可同时维护好多个客户，提高客户响应速度，提升了客户满意度；

　　3．由于恒丰达广泛的业务范围和较多的客户，造成公司的数据杂乱无章，而800APP-CRM强大的报表功能帮助公司把数据统计并科学分析，节省时间的同时提高了工作效率。

　　宏观经济调控的两大目标及担保行业的内在功能，共同决定了担保行业具有良好的发展前景。区域经济平衡发展，产业结构升级与转换，为各地担保企业的发展提供了有力契机。对企业而言，只有不断提高核心竞争力，完善自身管理体系，才能在愈演愈烈的行业竞争中，保持健康发展，占领市场先机。恒丰达投资顾问有限公司借助800APP-CRM系统对自身管理制度逐步完善，相信未来一定能在投资顾问行业实现良性而快速的发展。