电话核保是寿险公司通过录音电话访问形式，以客户的语音告知替代部分纸质告知的新型核保模式。
据了解，自2010年以来，中国人寿保险股份有限公司一直着力于创新核保模式，电话核保模式实践已经两年多，并且在四个方面取得了成效。
电话核保的推出，对新渠道业务明显提升，电话核保促成电销渠道异常件的快速成交，核保服务支持新渠道效能得到有效发挥。客户感知度改善，核保人员在承保环节开展人性化问询服务，有效防范销售误导，切实维护客户权益。流程时效性提高，电话核保的件均作业仅需4分钟。标准规范日趋深入，形成了行业首创、体系完整的配套管理实务。
中国人寿方面表示，电话核保的强力推出，适时对接了电销、网销等新渠道客户便捷购买需求，助力新渠道业务快速拓展；在有效防范销售误导、充分体现专业形象的同时，彰显了公司对客户的贴心关怀和个性服务，大大改善了客户感知。
