今年以来，临夏国税结合少数民族地区纳税人涉税需求，在12366纳税服务热线呼叫中心运行中，大力推行“124”模式，着力提升了12366热线服务水平。
“1”即“一部电话”，自始至终遵循让纳税人“打一个电话、办两家事”的承诺，加强与地税部门的协作，建成了全省七家国、地税联建的12366纳税服务热线远程坐席之一；“2”即“两种语言”，专门设置汉语、东乡语双语座席，实行热线双语服务，同时，在税法宣传时印制的《中阿双语宣传手册》填补了阿拉伯语税收宣传文字资料的空白，得到了广大穆斯林纳税人的一致好评；“4”即落实“四个100%服务”，在热线服务受理范围内做到100%受理、100%有记录、100%有答复反馈、对转办件100%办理。
目前，临夏12366纳税服务热线呼叫中心已经成为民族地区广大纳税人的“贴心线”、“满意线”和税务系统的“品牌线”、“形象线”。
