CTI论坛(ctiforum)10月31日消息（记者 佳儿):对于企业的IT运维而言，IT经理最为关注的应该是如何对IT设备的预警和实时的故障报警,因此,IT运维服务的响应能力显得尤为重要。业内人士用“雷区遍布”来形容企业IT环境的复杂性,而且随着IT与业务结合得更为紧密,为了解决企业IT运维过程中种种问题，实现既降低成本又提高交付响应速度，国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成（上交所：600410）于近期正式对外发布了其最新的在线IT运维产品——“云悦服务”,该产品一经推出便受到业内高度关注与好评，更是凭借其业内首创的云服务模式和优良的产品性能，荣获由工信部及赛迪顾问评选颁发的“2012年在线运维服务创新奖”。
据悉，“云悦服务”汇集了华胜天成15年的IT运维经验，它可以满足多种IT运维场景的需求并通过云计算模式，为用户交付创新云服务。据业内专家表示：华胜天成此次推出的“云悦服务”，以其首创性在IT行业树立了一座里程碑，目前国内没有一款产品与之类似，因为其设计思路和理念都超越了国内目前现有的运维服务产品。并成为中国首个真正实现以云计算模式提供远程IT运维的创新产品。
（图1：华胜天成推出“云悦服务”）
据悉，在传统的运维模式下，IT资源的增多使IT运维者的工作越来越复杂，IT资源的规划、购买、部署和安装等流程，会因为技术的更新和资源的增多，为IT运维者不仅增加了工作的难度和强度，同时还会产生大量的能源消耗及人力资源成本的增加。华胜天成“云悦服务”总负责人周培勇向记者介绍：“云悦服务”最大的亮点在于产品以在线的方式进行交付，让服务online，并提供7x24x0全天候零延误的监控告警服务模式，从而实现IT运维的快速交付、降低运营成本和使用费用，并瞬时、及时地享受IT运维与管理，从而可以投入更多的人力物力到更为核心的IT规划及策略制定中，以便为业务部门提供更为专业和便捷的IT应用。
“‘云悦服务’为企业提供了一双敏锐的眼睛、一双灵巧的手和一个强大的外脑。”周培勇还形象地比喻说：“云悦服务”拥有一双智能鹰眼，能为企业提供在线监控服务、网站性能监测、在线值守服务，通过运营中心远端的人员进行在线分析，提供在线服务报告，把企业年度的基础架构故障情况、应用情况进行及时的分析和计量。此外，该产品还帮助企业多一双手来进行在线运维操作、在线自动巡检、数据库审计服务。“例如企业的集中运营中心在北京，但广东中心的数据库出现了问题，但IT专家则在北京，如飞到广州处理不但浪费资源，而且不可能做到实时性，如果企业采用了‘云悦服务’这种在线式的IT运维模式，可以彻底改变以上问题，“云悦服务”不但可以满足用户‘即插即用，快速交付’的特点，并且产品还可以进行在线运维，实现零延迟。”最后，周培勇还介绍说：“云悦服务”还通过远程中心的专家资源为企业装配了一个强大的外脑，提供远程代维服务和专家应急服务。“云悦服务”把华胜天成分布在全国的300多个专业工程师，把十五年的运维经验进行总结，并让企业获得分布式的IT运维专家支持，从而给出中立的诊断以及合规的评估建议。
“云悦服务”专注在IT运维管理中大量的重复性的工作，将其标准化和模块化，并通过云平台为客户提供实时服务。同时，“云悦服务”关注整个IT服务生命周期的客户体验，这不仅仅是服务的交付，也包括服务的选择，服务的订购，服务的变更，都可以通过“云悦服务”的客户门户在线完成，客户可以像采购办公用品那样在线选购、在线查询、在线变更。此外，“云悦服务”还可给客户在线提供其它丰富的增值服务选项，如服务报告，自动巡检，网站安全扫描，IT管理快速合规评估等。为客户提供标准化的、快捷的、低成本的专业服务。
据了解，目前市场上的云服务产品多数是针对大企业提供的，企业在得到高质量服务的同时，花费也较多，许多渴望IT运维服务的中小企业对这种“鲍鱼宴”纷纷表示埋单沉重。那么，那些没有监控软件或者IT运维设备比较分散、缺乏专业的系统专家、数据库专家、难以承担频繁的巡检任务，同时又渴望能进行日常的监控与告警服务、不用担心由于黑客攻击，并获得无延迟的远程技术协助维护的中小型企业如何解决这一棘手的问题呢？“云悦服务”凭借其“省时省力、安全可靠、节约成本”的特点成了中小企业的IT运维产品的首选。
（图2：“云悦服务”网站www.its365.com.cn）
采访时，周培勇说：“云悦服务”将IT运维管理工作标准化、模块化、自动化，通过在线运维，把华胜天成自身积累的服务经验和知识传递到客户方，假设企业需要50台设备节点的IT环境监控告警，使用“云悦服务”，客户花费仅仅是每台设备每天最低1元钱的服务费，获得的是365×7×24的零延迟高品质专业化服务。这可以为中型企业IT部门节省超过60%的成本，而小型企业用户更能减少78%的运维成本，同时用户还可以享用丰富的本地和在线设备管理。这不仅省去了大量的时间、人力、设备、资金的投入，更省去了人员流动和告警平台故障等潜在的风险。
赛迪顾问副总裁赫建营博士认为：随着社会的进步和经济的发展，专业化的现代IT服务也必将为成为一个主流趋势。凭借对本土客户的深入理解，“云悦服务”是扎根于中国市场、高质量、低成本、高可靠的基础IT运维服务，其创新的云服务模式，同时解决了成本和响应速度这两个IT经理最为关注的问题，而且产品主要面向的客户是中小企业，将会有很大的市场空间和很好的市场前景。
