CTI论坛(ctiforum)11月7日消息（记者凡易)： 湖南移动采用了深信服提供的应用性能管理（APM）解决方案，它作用于湖南移动总部的服务器区，对造成应用性能瓶颈的慢页面进行有效分析，及时发现隐患并告警，同时提供告警信息来排查问题，高效地保障了 BOSS 系统的业务正常运营。
湖南移动经过多年的 IT 基础设施建设，形成了各种复杂的软硬件系统和 IT 基础设施，如何对它们进行高效地管理，是业务支撑系统部面临的一个重要问题。客户目前针对业务支撑系统的 IT 管理还处于可用性管理的范畴，即以系统资源为主要目标，通过对系统的一系列关键指标的实时监控（如 CPU 资源，存贮空间，内存使用情况，利用率等），来观察系统的各项关键资源是否可用，从而确保系统的可持续使用。
随着电信行业的迅猛发展，BOSS 及 CRM 业务越来复杂，BOSS 性能面对的挑战不断增大。面对出现的应用性能问题，IT 人员常常困惑于从何找起，究竟是 Web Server 问题，还是数据库问题？究竟是硬件资源不够，还是应用软件问题？比如某个业务实例缓慢，根据系统监控和事件管理发现后端多个服务器的 CPU 资源不够用，这样的报告很可能会引导服务器和网络扩容的IT决策；但是问题的根本原因很可能出现在交易、方法、调用等应用内部。客户部署了基于用户行为模拟的主动探测系统，但往往通过模拟用户访问行为，发现系统访问速度没问题，但事实与模拟的结果并不相符；从网管平台上看到网络设备、服务器的的 CPU 占用很低，但仍然有用户投诉应用访问缓慢甚至中断……这给运维的工作带来了极大的困扰。
需求解析
- 各应用7*24小时的服务状态，是否出现不可用的情况；
- 各应用在统计时间内的访问用户、访问次数，是否有出现访问变慢的情况；
- 各应用访问变慢的用户的区域分布情况，是否因为网络、用户主机本身的原因导致的突发性变慢；
- 各应用访问变慢主要频发的页面有哪些，是否因为服务器响应过慢、页面设计等原因导致用户体验不佳；
- 各应用系统是否有出现多次HTTP错误，反映出的系统本身原因有哪些。
深信服方案概述
面向业务服务的网络及应用性能管理已成为主流，APM（Application Performance Management，应用性能管理）是一种较为新颖的网络及应用管理理念，侧重对企业的关键业务应用进行监控、优化，提高关键应用的可靠性和服务质量，保证用户获得良好的访问体验。
部署效果
- 基于全局的可视化呈现，网络管理人员可以清晰地监测现有链路、应用的运行情况是否正常、性能是否满足要求，挖掘潜在隐患，快速定位问题根源；
- 基于被动型深度数据包解包技术，实时监控指定 web 应用的性能、页面加载时间、受影响用户数、错误数等信息。通过曲线等图表直观展示 web 服务器的页面加载时间变化趋势、HTTP/TCP 错误数变化趋势、页面加载时间/网络延时变化趋势等；
- 采用基于 WEB 应用性能的慢页面的分析来优化 BOSS 系统，降低系统负荷，减少新增系统硬件投资建设；
- 实现了对网络质量、应用系统性能的全面监控与预警，保障业务的可持续性及高可用性。
若想了解更多，请和深信服公司联系（enquiry@sangfor.com.cn，800-830-9565），还可获得进一步的解决方案资料和试用机会。
