2012年11月10日，《万声讲坛》在山东呼叫中心（潍坊）基地一楼报告厅正式启动，并顺利举办了第一期主题为“呼叫中心行业动态与未来展望”的专题培训，特聘山东呼叫中心产业基地副主任、客户支撑部经理雷小顺担任讲师。
在培训中，雷总从呼叫中心动态及趋向、呼叫中心产业园区发展、山东呼叫中心基地三个大方向上，结合其个人对行业的深刻理解以及丰富的案例、资料，给所有参训学员奉献了一堂精彩的课程。在课堂中，雷总善于根据讲授的内容，邀请在场的专业人士进行更加权威的阐释，而在课后的互动环节中，参训人员更是踊跃提问，雷总一一作出了解答。
本次培训由于报名人数众多，为满足报名者的需求，总公司人力资源部还专门开启分会场两处，与报告厅主会场进行视频同步会议。
今后，总公司人力资源部会通过邀请公司内外各领域的专家和学者来公司授课的方式，继续将《万声讲坛》举办下去，并最终达到提升员工的文化知识水平，拓宽员工视野，增强员工专业技能，在公司内形成“学习，成长，分享”的氛围的目标。
