12月17日，德阳广汉市“为民服务呼叫中心”在雒城镇桂花社区正式启动，居民们有事只需拨打服务专线5566116就能得到各种帮助。
据介绍，“为民服务呼叫中心”以社区网络为依托，以热线电话和网络服务为平台，将与居民生活相关的社会服务资源进行整合，犹如一部民生“110”电话。为民服务呼叫中心开辟服务专线，社区居民如需要帮助或服务可免费拨打服务专线，呼叫中心安排专人接听电话，为居民提供查询、选择、联系电话和服务单位，并建立服务台账，对特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说明理由。
服务项目包括换拉链、缝补衣服，电工、换水管、疏通下水道、修鞋等6大类59种服务项目。呼叫中心工作人员将采集到的信息按照业务服务类别进行分类整理并导入综合信息库并定期对综合信息进行核实，对有变更的信息及时更新。
“如果产生成本就收成本价，或者低于市场价。”社区工作人员介绍，像政策咨询、送水上楼、打扫卫生等志愿者服务是免费的，送餐、殡葬、搬家货运等服务要产生成本，需要收费。
“为民服务呼叫中心”将定期回访服务质量，并接受投诉。
