CTI论坛(ctiforum)1月22日消息（记者 郭佳):庐山风景区位于江西北部九江市南，北临长江，东濒鄱阳湖，历代无数名人登游庐山，为庐山留下了4000多首诗词、400多处摩崖题刻和浩如烟海的著述、画卷和书法作品，使庐山享有“文国诗山”的雅号，同时容纳了不同的宗教，拥有独特的宗教文化。庐山风景秀美，多奇峰峻岭，悬崖峭壁，千姿百态，植被资源丰富，气候温和宜人，也是全国著名的避暑胜地，吸引了世界各地的游客慕名前来。 庐山风景区客服中心建设于2010年，由上海易沃公司根据客户的需求搭建的集语音导航、录音、来电弹屏及客户管理等的呼叫中心平台，主要为景区的广大游客提供景点咨询、投诉受理、应急救援、旅游介绍等，帮助景区与游客之间搭建起畅通的信息体系，对提升整个庐山景区的服务水平起到了积极的推动作用。
日前，庐山风景区与上海易沃公司达成了新一轮的合作，为庐山风景区进一步升级了呼叫中心平台系统，根据景区的要求改善系统平台存在的不足，提高整个客服中心的也为游客提供更好地旅游服务体验。
上海易沃软件科技有限公司成立于2003年，提供专业的呼叫中心系统,具有8年呼叫中心建设经验,拥有众多知名企业成功案例,是从事呼叫中心建设整体解决方案的专业公司。尤其是由公司自主开发的融合电子商务和通讯技术的先进产品：电话营销系统和电子商务购物系统、电视购物系统，帮助客户提升业务，获取市场优势，得到了业界的好评。
