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强讯科技为莱普顿酒店量身定制的内线监控系统

2014-02-26 09:44:41   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  强讯科技的内线监控系统通过先进的CTI通信技术监控到的客房电话通话,在设定的一个时间段内,如果呼入电话超过了设定的次数,客户端程序则会报警提示坐席员此房间有被骚扰嫌疑,将信息及时反馈到主管部门去处理。有了这套监控系统,坐席员能实时的监控到每个客房是否被骚扰的情况,为顾客安心休息提供了保障。入住过的旅客对莱普顿酒店有很好的评价,真心希望入住该酒店的每个旅客都能度过一个美好的假日。

  莱普顿酒店是一所度假休闲娱乐与一体的高级酒店。内置接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足,24小时为您提供休息娱乐的场所。

  该酒店至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,行李架等高级配套家具。卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,24小时供应冷热水。有大堂酒吧、专业性茶室、有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房等设施。

  酒店为了给客房提供高级的管理和服务,采用强讯科技专用的酒店管理系统接口软件,实现和西软以及电话交换机的对接,使得以前复杂的工作变得简单,甚至是以前不能实现的功能在这里变得很容易,极大地提高了工作的效率,同时也获得了丰厚的回报。自从采用了这套系统,住店客人可以很方便的办理入住和退房手续。精确、人性化的叫醒提示让顾客对时间有了更好的把握。除了酒店管理系统接口外,强讯科技为该酒店定制了一套内线监控系统,让房间的顾客不再受太多电话的骚扰。

  内线监控系统通过先进的CTI通信技术监控到的客房电话通话,在设定的一个时间段内,如果呼入电话超过了设定的次数,客户端程序则会报警提示坐席员此房间有被骚扰嫌疑,将信息及时反馈到主管部门去处理。有了此套监控系统,坐席员能实时的监控到每个客房是否被骚扰的情况,为顾客安心休息提供了保障。入住过的旅客对莱普顿酒店有很好的评价,真心希望入住该酒店的每个旅客都能度过一个美好的假日。

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