全球网通龙头大厂D-Link友讯科技长年精研网通科技，同时亦十分重视产品售前、售中、售后之相关服务；因为对於D-Link来说，消费者为企业稳固之根基，如何提供符合消费者需求之产品及优化客户服务以提升客户满意度，已为D-Link矢志戮力之目标。因此，除了既有的0800客服专线外，更於数年前创国内网通产品先例，成立直营展示服务中心，近年来亦多元发展客服策略与管道；例如，客服一二三：维修据点第一多、二日快速换修、全系列三年保固，与晶钻级售前、售后专业服务。今年更结合了云端趋势，创新推出了云端客服APPD-Link Mobile服务-好康即时通，希冀带给消费者更全面贴心的云端服务新体验。
D-Link Mobile服务-好康即时通含五大服务项目，包括热门商品、促销活动、客户服务、巧选精灵及D-Link新讯。
热门商品专区，各式D-Link最新热门网通夯货一目了然，亦可即时透过Google Map定位查询最近的销售据点；
促销活动专区中，消费者将能看到各式网通靓品限时超值促销资讯，好康讯息不漏接；
客户服务专区，消费者则可直接自行搜寻下载许多产品安装及服务的相关资讯，如快速安装手册、相关影片及产品适用的维修服务类型，亦可输入送修的机器序号以查询送修进度，还可以直接线上查询最近的维修据点及销售据点；
巧选精灵专区，对於不知道从何挑选适用网通产品的消费者而言更是一大福音，因为直觉式地透过使用需求属性/坪数/画素步骤筛选，就能很快速地找到适用型号品项；
D-Link新讯专区，则囊括了D-Link所有的行销活动近况、最新消息、关於我们及D-Link吉祥物DiDi KiKi专区，在该区中消费者可看到最新的影片及手机桌布下载资讯，未来也将逐步扩充丰富专区功能。
友讯科技台湾分公司总经理钟振远表示：对於D-Link来说，客户是最重要的企业资产，如何提升客户满意度一直以来都是D-Link努力的目标。近年我们持续观察到消费者及网友们对于D-Link客服专线的相关建议，我们因此积极思考如何分流客服专线来电到其他平台和路径中。在第一阶段的扩充服务据点全台最多目标达阵后，第二阶段我们也成功整合了既有的行销社群平台提供消费者多元的提问管道，本阶段我们将服务结合云端趋势，希望能将客户服务提升到一个自主性高“随问即解”的便利新境界。未来我们也会持续聆听消费者声音，持续全面优化D-Link客户服务系统。
关于D-Link
友讯科技股份有限公司成立于1986年，专注于电脑网路设备的设计开发，并自创D-Link品牌，行销全球。目前已在全世界六十余国设立190个行销据点，产品销售遍布全球各主要市场，全球品牌营收超过10亿美金，为全球前三大专业网路公司。友讯科技的主要产品为交换器、无线、宽频及数位家庭等网路产品，在全球中小企业及家庭网路市场，为领导网通品牌。
