面对日益激烈的市场竞争，所有企业都面临着各种挑战，这些挑战不仅来自于企业内部紧张的工作流程，也来自于不断提升的客户需求。时间和人力资源是企业主最在意的基础成本，在如今激烈的市场大环境下，做好网络管理预算，从各方面节约时间和人力成本已成为企业的基本首要任务。基于此，智科自主研发的云通信管理系统应运而生。
随着经济的快速发展，很多企业也开始了异地甚至海外扩张的脚步，随之而来的便是企业因为扩张带来的新的挑战。这些挑战包括如何管理支撑企业发展的网络环境和技术，如何有效降低长途通话费用等等。
什么是云通信管理系统？
CTMS：云通信管理系统，是Cloud Telephony Management System的英文缩写，由三部分构成：CTMC, CTN和IP电话机。
CTMC：云通信管理中心，是Cloud Telephony Management Center的英文缩写，是由智科自主研发的一款为实现企业统一通信管理的软件。该软件必须安装在符合标准的服务器上方可使用。通过该软件，企业网管通过网络设置，VPN设置以及网络交换机的配置，从而实现对分支机构的统一管理，监控，升级等操作。
CTN：云通信节点，是Cloud Telephony Node的缩写，在整个云通信管理系统里负责电话通信交换。智科CooVox系列融合通信设备在升级后都可作为一个通信节点。每个节点均由其分支管理员进行网络设置连接，因为每个分支都需要根据各自当地情况进行适当地连接。
IP电话机：所有支持SIP协议的IP电话机均可在CTMS里面使用。如能配合智科CooVox系列融合语音设备支持话机自动配置的IP电话机，如ZYCOO CooFone, Yealink, Grandstream, Fanvil等，将会在CTMS系统里有更好的应用。
功能与优势
- 支持CooVox系列终端集中数据配置和程序升级
- 支持设备系统信息，设备配置和业务状态的实时监控
- 支持设备系统日志，操作日志和呼叫日志的查看及备份，方便日常维护运营
- 灵活的电话号码段设计，为企业节约各种通话费用，降低成本支出
- 基于模板的配置管理，支持多业务和用户组的管理
- 基于用户组管理，支持单个和批量设备配置管理
- 灵活的升级控制策略，方便设备软件及固件升级
- 采用标准的TR069协议，支持终端的私网穿透功能
- 采用B/S管理模式，多语言界面，人性化管理流程，操作方便快捷
- 平台基于Linux系统，安全可靠
与托管PBX对比
CTMS提供了一个比较综合的架构平台，即通过云和融合通信设备搭建而成，为企业提供电话通信管理服务。云概念的解决方案中，PBX托管在云端，办公场所只有终端设备（如SIP话机）存在。这种方式在某些方面是很有益处的，但是对于很多企业来说却仍然存在略显不足。这些不足包括：
- 您公司办公系统的安全完全依赖于托管服务商，您无法如何确保公司的重要信息的安全性；
- 托管解决方案存在单点故障问题，即一旦托管平台或者网络连接失败，则所有的分支机构都将失去通讯；
- 云概念通信里，通常按用户数，按月来收费，当时间超过3到5年，收费当然比一套等效的CTMS系统还贵；
- 除了托管服务商拥有系统管理和监控的权限，任何人都没有这样的权限；
软件版本的校正和系统更新都只能由托管服务商才能操作；这些更改都是必要的，因此您工作中必须的一些功能有可能在您未被告知的情况下就修改或者删除了。
相较而言，CTMS 提供了云概念服务的许多功能，其优势是非常明显的，通过一个解决方案便可连接您所有远程分支，而且一个系统便可支持诸多功能，包括：
- CTMC管理中心可以对各个连接的分支进行状态监控，统一升级，或修改；
- 任意分支网络连接失败的情况下，都可通过PSTN接入通话；
- 每个分支都有一个本地系统，通过高速网络便可实现国际分支通话连接；
- 对智科CooVox系列融合通信设备进行完善地管理，从而实现统一管理和监控；
- 每个分支都可以根据当地情况来设置当地网络，满足当地办公需求；
- 对于传统设备包括传真都予以更好的支持；
- 所有管理系统里都不存在单点故障问题，保证整个系统的正常运行；
- CTMC证书一旦购买便终身有效，为您节约了更多运营成本
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