近日，远传技术将重磅推出其基于大数据挖掘技术的全新产品——U-BDMP（联络中心大数据挖掘平台）。
远传技术致力于大数据的分析挖掘由来已久。自公司的产品U-IOS服务渠道IVR智能分析系统到U-CBA客户行为分析系统，远传技术不断积累与沉淀大数据技术，对于大数据的理解也逐步深入。正是凭借着扎实的技术底蕴和优质的专家团队得以确保新产品的顺利上线！
U-BDMP是怎样的产品？
联络中心大数据挖掘平台基于全渠道多源头海量数据，借助多渠道大数据分析挖掘技术，提供渠道运营监控、客情监控、产品改进反馈、服务营销体验改善、重大专项决策数据支撑等服务，全面提升联络中心和企业多渠道服务营销整合管理服务能力。
U-BDMP能做什么？
在联络中心的日常运营当中，联络中心大数据挖掘平台依靠着强大的多渠道大数据分析挖掘技术，采集客户在诉求过程中行为和习惯数据，洞察客户的真正需求。对运营渠道、客户服务、产品质量进行实时监控，及时发现问题、挖掘原因同时反馈给管理人员，帮助企业真正实现运营的一体化、集约化、智能化。
U-BDMP能提供的帮助
联络中心大数据挖掘平台将帮助联络中心根据客户不同的交互习惯提供个性化的服务，让服务变得更加便捷快速。降低客服代表对技能的要求，并在服务过程中及时发现问题，让服务过程变得更加轻松。帮助管理人员发现服务短板，均衡服务资源，优化服务流程，提升决策效率。
