首页 > 新闻 > 国内 >

绿瘦集团携手深海捷再建1000座席呼叫中心

2014-11-03 13:14:18   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近几年,健康保健行业投融资热潮始终在持续,同时,以女性为主体的消费者对瘦身需求空前高涨。日前,绿瘦国际集团在湖北又投资建设了一个集咨询中心、电子商务营销中心、客服中心为一体的1000座席呼叫中心,以应对业务的全速扩张。

  绿瘦国际集团创立于2002年,是一家集保健品研发、生产、销售于一体的集团性公司,集团总部位于香港,注册资金1.2亿美金,旗下公司业务涉及网络购物、电视购物、杂志购物、个人护理等多个领域。 广州绿瘦健康产业集团是广州市电子商务发展领先企业,搭建了国内最大的健康产品B2C电子商务平台绿瘦商城,绿瘦商城是2012年中国B2C食品类电商网站top10榜单上榜网站,专业健康顾问超过3000名,为客户提供一对一健康管理咨询服务,日订单处置量超过万单、日均PV超百万。为了进一步拓展业务与更好的服务客户,绿瘦集团于2012年着手建立一个国内外成功验证过的呼叫中心模式。经过长达半年的对接测试、大并发的压力测试后,深海捷大容量呼叫中心解决方案SA800以显着的稳定性、对接便捷性、高性价比,在国内外众多知名呼叫中心品牌中脱颖而出。

  2012年11月,深海捷成功搭建广东省最大规模呼叫中心——绿瘦国际运营中心,座席规模达5000座席,这是国内品牌呼叫中心产品的创举,也无疑是深海捷呼叫中心产品稳定性的最好的实践证明。自呼叫中心系统上线后,每天为成千上万的网上消费者提供方便快捷的售前、售中、售后的服务,呼叫中心帮助绿瘦国际提高了对客户的反映速度和客服水平,也提高了客户满意度和回头率,提升了销售额,为绿瘦在全国的业务发展起到了积极的推动作用。

  深海捷基于服务器+网关架构的NGN软交换核心技术大容量解决方案,解决了国内呼叫中心无法应对的难题,并且在运行测试过程中表现出了良好的稳定性。同时,具备便捷的CTI接口,满足呼叫中心系统与客户自主开发的营销系统、订单管理系统深度整合。正是由于深海捷SA800呼叫中心系统的稳定性与对接便捷性,让绿瘦集团在湖北扩建呼叫中心项目中毫不犹豫地继续选择了深海捷作为其呼叫中心唯一的合作伙伴。

  深海捷科技是一家以技术为主导的高科技企业。在产品研发方面,对产品稳定性与功能实用性有着止于至善的追求。深海捷也再一次用实力赢得了客户的信赖与选择。同时,在大规模座席呼叫中心系统建设方面,也奠定了深海捷国内知名品牌的形象。

分享到: 收藏

专题