吸引用户，北京电信推出的手机客户端“天翼客服”已可为电信用户提供量身定制的办理、查询、缴费、反馈、回馈等全新的一条龙服务体验，并且，用户首次下载“天翼客服”赠送礼品，每天登陆者也有礼品机会。
“天翼客服”是中国电信移动互联网智能客服的手机入口。电信用户熟悉的10000号客户服务被装进了“天翼客服”手机客户端。中国电信最新公布的数据显示，截至2014年10月31日，天翼客服手机客户端注册用户数已突破1200万，总服务量超过3亿人次。“天翼客服”已逐步打造为中国电信首款集服务、渠道和应用于一体的新型客服门户。
据悉，到岁末12月31日，北京电信推出“天翼客服 天天有礼”活动， “天翼客服”现北京地区用户首次下载登录“天翼客服”，将有充值卡、流量卡等好礼随机发放，百分之百中奖率。对已经下载“天翼客服”的用户，也可每日登陆“天翼客服”参与天天有礼等更多优惠活动如，“绿色星期一”来“天翼客服”，可参与“查流量签到即送100积分”活动；“红色星期四”兑换10000积分返5000积分。
