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“照搬逆流”的误区 手机厂商渠道去运营商化

2014-11-20 09:28:46   作者:楚云飞   来源:飞象网   评论:0  点击:


  2014年9月开始,手机市场渠道“去运营商化”的呼声日渐高涨,起因即是三大运营商可控销售费用压降,对手机补贴减少。各大手机品牌,均在社会渠道开始着手投入,意图回归2G时代手机市场格局,据不知2014已非2004,4G时代已非2G时代。手机渠道去运营商化,绝非易事,且极可能是一局危棋。

  2G时代,手机市场百花齐放,好不热闹。厂家、国代、省代、地包、商家,各个环节销量高涨、利润高涨。品牌形象、专区专柜、专促,齐齐上阵,形成品牌影响力.fD\RD\KA等等渠道模式,方兴未艾。进入9月,多个厂家表示要重回2G时代,为什么?电商冲击,产品即将进入五模式十三频时代,运营商减少补贴。似乎,华山只有一条路,要销售量就必须线上线下一起上,线下还必须自己搞,掌控在自己手中,才能抢够市场份额。

  从表面看,似乎没错,因为市场竞争的本质产品,即将是三大运营商通行了。其实,不然,2014绝非2004,市场已经大变了,照搬逆流,是可能犯错误的。

  首先,2G时代网络是通行的(当时C网可以忽略),但是2G时代于运营商来讲是发展号卡用户的黄金成长期。运营商根本无暇顾及手机市场,所以国内通信市场才有“机、卡”分离销售,也造就了手机市场。看看国外,你懂的。现而今,4G时代,三大运营商拼什么?4G网络是有制式区别的,而且三者之间建站速度和覆盖深度完全跟2G时代不是一个概念。4G时代,运营商收入增长面临瓶颈,4G几乎成了收入增长的唯一驱动力,因为客户增长带来收入增长的时机已经不再了,中国手机用户已经12亿了。而4G客户的门槛是什么昵?毫无疑问是4G手机,那运营商的诉求是什么?什么时间、以尽可能少的代价,争取换更多自己客户的4G手机,尽量避免其他两家在换机的同时把用户也换成了他的了。所以,4G网络的状态和运营商对收入增长的诉求,决定了运营商会重视手机运营。

  再者,减少补贴就是不管手机市场了。这也是误人子弟。据不知,2014运营商渠道门店与2004也不是一个概念了。2014年,三大运营商体系门店基本上已覆盖所有乡镇以上区域,部分还覆盖到了村。2004年,社会渠道为主,挂运营商牌子的,基本上只有缴费、卖卡任务。2014年运营商渠道覆盖的深度和广度,要高于2004年。运营商KPI文化,经过十年耕耘,也深深地植入了下游渠道商,2014年要考核终端、缴费、宽带、卡,终端是第一的了。君不见,当前通信门店,只有挂运营商门头的,关门歇业的少嘛;不挂运营商门头的,好似也在房租、人工、电商多重夹击之下死了不少。运营商对下游商家的控制,也不是同日而语的,所以手机厂商开拓社会渠道,势必遇到阻力。

  此外,手机运营本身对运营商来讲比2G时代更重要了。相比于没有压降费用之前,手机运营能够给运营商带来的“促进客户转化、管控渠道、控制上游”需求来得更为迫切。费用压降,不代表就不花钱了,其实钱还是要花,只是减少了,更多地是要求管理更精细化了,投入要分析效益了,反而是有利于手机终端运营体系在运营商内进一步完善。因此,从自身管理上来讲,4G时代运营商介入手机终端运营基本上是不可避免的。

  4G时代,运营商不会因为减少补贴,而减少对手机运营的控制,反而会加强。

  那是不是说运营商就可以“空喊口号,控制控制再控制昵”。不做事,想成功,肯定是不行的。那是不是说厂商就可以“绕开运营商,自己搞一套昵”。乱做事,想成功,肯定也是不行的。手机行业这个市场,现在涉及运营商、手机厂家、代理商中间环节、零售商等,把谁撇下,都会出问题。当今之计,只有边立边破,各方都要强化合作,市场才长久。

  如何做?可以分为两个阵营。运营商和零售商直面客户,是一个阵营,销售手机赚取一次性利润,转化客户维系客户赚取延续利润;手机厂家和代理商中间环节是一个阵营,批发手机赚取一次性利润,长期合作持续利润。而从实力和管理能力上来讲,运营商在其中要取统筹协调作用。

  下一步,零售商门店统谈进店资源,运营商要协同,后期持续产生销售量,运营商要想办法。上游手机厂家、代理商,资源投放,要运营商协同,合理分布、有的放矢,资源、政策相匹配,产生持续销量。

  在此,手机厂商开拓社会渠道的,先去找下运营商吧,听听他们对手机市场的看法,避免投了大量门店资源,运营商直接一纸文件全盘否定的情况发生,毕竟运营商的诉求不是销售手机赚取利润,而是销售手机转化客户。从利益角度,二者是可以调和的。

  2014年9月开始,手机市场渠道“去运营商化”的呼声日渐高涨,起因即是三大运营商可控销售费用压降,对手机补贴减少。各大手机品牌,均在社会渠道开始着手投入,意图回归2G时代手机市场格局,据不知2014已非2004,4G时代已非2G时代。手机渠道去运营商化,绝非易事,且极可能是一局危棋。

  2G时代,手机市场百花齐放,好不热闹。厂家、国代、省代、地包、商家,各个环节销量高涨、利润高涨。品牌形象、专区专柜、专促,齐齐上阵,形成品牌影响力.fD\RD\KA等等渠道模式,方兴未艾。进入9月,多个厂家表示要重回2G时代,为什么?电商冲击,产品即将进入五模式十三频时代,运营商减少补贴。似乎,华山只有一条路,要销售量就必须线上线下一起上,线下还必须自己搞,掌控在自己手中,才能抢够市场份额。
 

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