这里举一个沟通不畅的例子：一个乡镇的渠道与客户的沟通中得知在该镇的西边宽带需求强劲，因为那边人家大多刚移民搬迁过来；而中国移动却将宽带建设集中在了东边，因为这边老住户多市场更成熟。由于中国电信针对老用户的融合套餐已将用户牢牢稳住，导致该地区移动宽带用户发展缓慢。渠道不能完成下达的宽带任务叫苦不迭；而移动公司则业务发展乏力、投资效率低下。究其原因，是沟通不畅，抑或运营商在建设时无需求调研的意识。
要运营商与渠道的沟通渠道更畅通，需要双方的共同努力，因运营商的地位更强势，所以更多取决于运营商的态度以及流程的优化。
总结一下，钱不好挣了，渠道坐着挣钱的日子不在了。新形势下运营商渠道和渠道工作需要转变：抓住发展机遇，紧跟运营商工作重点转移，渠道就能在传统入网酬金缩减的同时找到多元、新的收入增长点；收集客户需求可反向指导运营商、手机厂商、手机应用开发商发展；密切运营商与渠道的沟通（特别是反向沟通）能让业务发展更好、酬金更多，也能产生效益。
