近日，江苏智恒承接了中国国家农业部12316服务热线呼叫中心的运营工作，本次合作将全面开展农业农村信息化建设战略合作。该项目将为全国广大农民搭建起一个多元化的农技分享平台，促进现代信息技术在我市农业领域更加广泛深入应用。
据悉，“12316农技服务热线”是农业部科教司牵头推广的综合信息服务热线平台，旨在为农技人员、农业户提供农业技术、政策法规、农产品价格行情、供求信息、投诉举报等较为全面的服务。近年来，围绕这个服务热线，江苏智恒基本建成了“有平台、有数据、有应用、有队伍”的为农服务网络，成立了农业专家团队，采取365天无休的全时段服务模式，及时提供权威解答。其中“农技宝”移动终端APP的推出，旨在为农技人员、农业示范大户配备移动信息化应用，为农业部门对农技人员的管理和考核提供信息化手段，推动我市农业信息进村入户。
该项目运用现代信息技术等先进传播手段，通过构建于云平台的“农技宝”应用与“12316”农技服务热线，真正实现了农户、农技人员与农业部门的沟通交流，农户可以线上获取最新的农业政策、农产品价格信息及科学技术知识，并建立群组借助图片、语音、文字等寻求“专家会诊”，实现远程答疑解惑等。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)
江苏智恒运营的“12316呼叫中心”项目，将在农业部的指导下，在全国范围内大力推广，有利于普及农业科学技术知识，创新农业技术推广方式方法，有利于农业、农村经济可持续发展和增加农民收入，助力加快构建新型农业经营体系，推进农业现代化，推进科技创新。
江苏智恒信息科技服务有限公司（公司前身为江苏电信外包呼叫中心）是由中国电信股份有限公司出资6000万注册的全资子公司，是中国电信集团公司六大外包呼叫中心之一，作为中国电信股份有限公司的全资子公司，江苏智恒公司发挥中国电信资源优势，加强服务外包业务集约化运营，创新体制机制，在业务流程、运营管理、客户服务等方面不断创新，为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）服务、培训咨询等扩展服务、家庭化坐席、中小企业电子商务平台服务在内的专业化外包呼叫中心服务和在线数据处理与交易处理业务、移动网因特网信息服务业务等增值业务。
