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Equiinet 请让我慢慢长大

2015-11-13 09:42:43   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  任何一家企业都有自己的成长史,其中不乏奋斗、挫折和勇于坚持。Equiinet来到国内快12个月了,他又有着怎样的成长经历呢?

  小马过河

  2014年年底,Equiinet将先进的技术以及优越的行业竞争力带入中国,吸引了国内优秀人才的加入,组建了专业的本地化服务团队。作为一家国外品牌,在不清楚国内语音通讯大环境如何的情况下,Equiinet敢于去趟这条河,敢于试试这条河水的深浅,于是在没有任何客户资源的情况下,Equiinet的售前工程师团队每日加班加点,寻找客户资源。最终,在迈入中国市场的第一步上获得了不错的成绩。

  跌跌撞撞

  Equiinet提供的小黑盒,看似小巧,功能却很强大。小黑盒不单单可以作为IPPBX使用,还可以进行VPN组网,提供企业私有云盘,对企业的网络安全进行统一防护。但这样的一款多功能产品,并不是一来到中国就完全适应了中国复杂的网络环境的。所以在有了客户资源后,就进入了紧锣密鼓的产品测试期。

  在整个测试环节中,由于各种网络环境的复杂性,导致测试频频受阻。但是Equiinet的技术团队坚持不屈不饶的克服各种困难,通过认真分析客户的网络环境,加班加点查阅资料,尝试不同的安装方法,结合国外技术团队的协助等方法顺利地解决了各类客户的诸多问题。其中一位年轻的技术工程师,曾多次主动加班至凌晨,有几次甚至通宵达旦,就是为了可以尽快解决客户问题。这种“第一时间解决客户问题,用心服务”的理念与精神就是Equiinet特有的服务精神。

  不屈不挠

  良好的企业文化是一种无形的驱动力,Equiinet团队的成员,都有着一股冲劲与倔强。在前几个月官网改版的过程中,技术团队小组负责文档的同事可谓是“吃尽了苦头”。官网改版涉及的不仅仅是文字的修改,还包括图片、排版等问题,所以需要和负责网站开发的远程研发人员做详细沟通。在沟通的过程中,由于某些版块过于个性化,技术小组的一位同事,就要学着自己修改代码,并且要与设计部的同事紧密配合,将改版后的图片准时上线。写代码、沟通、上传、校对、修改,这五步一直在不断循环,为的就是能给第一次浏览Equiinet官网的客户留下一个好印象,给老用户一个崭新的面貌。

  稳扎稳打

  经过了跌跌撞撞,辛苦但欣慰的测试期,Equiinet的技术团队总结了大量经验,将销售流程、实地安装流程、远程安装流程、售后服务流程、客户案例、技术方面的FAQ等都做了大量总结,为更好的服务国内企业客户打下了扎实的基础。

  渐行渐远

  目前,Equiinet在中国有了一部分客户、一些代理、加入了业内组织(CTI),开始拥有小小口碑,Equiinet甚感欣慰。

  在中国,我们希望慢慢长大,不急速扩张,不盲目发展,用心为顾客服务,拥有自己的品牌美誉度。 本着“为顾客提供低成本、高品质融合通信解决方案”的目标,坚持在VoIP通讯的道路上做出自己的特色,并不断改进,日臻完善。

  我们的产品功能丰富,适用于不同行业的企业客户,满足企业通信的不同需求。

  Equiinet为不断成长的企业提供一站式融合通信解决方案。

  有意测试者,请致电010 - 82449224;如果您已经等不及了,还可以直接联系我们的售前工程师:185 1091 8192 陈先生。

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