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精英国际与和记环球及和记电讯签署CRM和BPO补充合同

2015-11-16 09:49:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2015年11月13日,精英国际集团与和记环球及和记电讯(香港)有限公司(以下简称:和记电讯)签署客户关系管理(以下简称:CRM)和服务外包(以下简称:BPO)最长为期5年的补充合同,标志着双方合作翻开了崭新的一页。
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  和记电讯集团作为呼叫中心及CRM服务和互联网线上客户服务专业提供商,应用现代的服务理念,先进的IT技术,以呼叫中心为门户,致力于提供规范化的呼出接入服务、个性化的CRM增值服务以及新型「互联网+CRM」线上客户服务模式(由传统语音走向与图文并茂、视频和智能机器人服务相结合的崭新服务)。
  自二零零五年以来,和记电讯集团开始为和记环球及和记电讯提供全面而专业的CRM和 BPO业务,其中包括:24小时热线服务、电话推广、多媒体资讯和互联网CRM服务等。经过多年长期合作与共同努力,双方已发展成为相互信赖、相互协作、风险共担、利益共享的紧密合作伙伴。
  精英国际有限公司,为客户关系管理(「CRM」)外包服务供应商,业务专注香港、澳门及中国市场。于二零一零年,本公司通过收购盛华集团,经营范围新增射频用户识别模组(「RF-SIM」)业务。
 
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